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陜西金源自動化科技有限公司

放大字體  縮小字體 發布日期:2015-05-19  瀏覽次數:439
核心提示:陜西金源自動化科技有限公司
 企業質量信用報告

 

   企業名稱(蓋章): 陜西金源自動化科技有限公司

   企  業  電  話:        029-65660018       

           人:        陳業芳、趙格       

         話: 13649241093、13572929217  

                2015年3月19日     


第一部分:前  言

一、報告編制規范

《陜西金源自動化科技有限公司量信用報告》回顧了陜西金源在質量管理、產品質量責任、質量誠信管理等方面的理念、制度、措施以及取得的成效。關于本報告的披露內容,說明如下:  

(一)報告范圍

    報告的組織范圍:陜西金源自動化科技有限公司。

    報告的時間范圍:2014年3月至2015年3月

    報告的發布周期:本報告為年度報告

(二)報告內容客觀性聲明

    本報告完全依托公司生產經營實際情況而編寫,內容客觀公正,絕無虛假信息,愿對本報告內容真實性負責。

(三)報告數據說明

    本報告所有的內容均來自公司實際真實情況或數據。

(四)報告發布形式

    本報告以網絡版形式發布。可在本公司網站查閱。

1.2、總經理致辭

金源公司以滿足用戶為己任,以用戶適用性為第一要求,以用戶滿意為質量目標,堅持以用戶為中心,不斷改進產品質量。實施精品戰略,使產品像瑞士軍刀那樣“使用它時它使你愛不釋手,不用它時則具有工藝品的觀賞價值”,精品戰略的發展與社會各界的關愛和幫助,上、下游同行們的支持分不開的。因此我們愿與業界同仁共同努力、共同提高。為實現美麗的中國夢,做出我們企業應有的貢獻。

    1.3、企業簡介

陜西金源自動化科技有限公司,是專業從事電力行業自動化領域產品的研發、生產、銷售及服務的高新技術企業。

公司聚集了一批富有創新能力的高素質科技人才和管理人才,運用先進的設計和經營理念,不斷提高產品技術創新、嚴格控制產品生產質量,采用人性化及科學化的管理模式,使用國內一流的測試設備和具有優質高效化的服務體系,使公司產品在市場上贏得了良好的信譽。

公司目前主要產品有JY-BQFK系列變壓器冷卻控制箱(柜)、JY-JZK智能型直流事故油泵控制柜、JY-SGZM系列微機型事故照明控制切換箱(屏)、JY-SBKZ智能型液位控制箱、JY-LVRT給煤機變頻器低電壓穿越裝置、JY-IPS61850光纖數字式站用交流電源系統、JY-DCPS-L磷酸鐵鋰電池直流屏、JY-MXS免維護吸濕器、屋頂風機控制箱、不銹鋼系列端子箱、檢修電源箱、繼電保護試驗電源屏等三十多種產品。廣泛應用于全國電力系統、石化、冶金、輕工等行業,用戶遍及全國30余個省、市,并成套遠銷印度、俄羅斯、土耳其、蘇丹、尼日利亞、緬甸、印度尼西亞、伊拉克、巴基斯坦、孟加拉、巴西、越南、博茨瓦納、柬埔寨、幾內亞、沙特等全球20多個國家。 

我公司秉承“誠信是金,質量為源,以人為本,科技為先”的經營理念,以“嚴謹、求實、勤奮、開拓”的企業精神,不斷開發新產品,以滿足廣大客戶不斷提高的產品需求。

我公司建立了完善的技術支持和售后服務體系,以保證用戶的咨詢和訴求及時得到解決和回應。公司將以超前的意識和敏銳的洞察力,緊緊把握世界科技發展和國家產業政策的脈搏,把科技含量高、技術服務優的設備產品奉獻社會。

我們的服務宗旨是:“用戶至上,服務至誠”。 


    目  錄

第一部分:前  言 2

1.1、報告編制規范 2

1.2、總經理致辭         2

1.3、企業簡介         3

第二部分:正文         4

一、企業質量理念 4

二、內部質量管理 5

    2.1質量管理機構     5

2.2質量管理體系         6

    三、企業質量誠信    7

3.1質量誠信管理 7

3.2質量文化建設 8

四、企業質量誠信 8

4.1 企業產品標準 8

4.2企業計量水平 9

4.3企業認證情況 9

4.4特種設備安全管理情況 10

五、產品質量責任 10

5.1產品質量承諾 10

5.2產品召回情況 10

5.3“三包”責任 10

5.4質量獎勵 11

六、質量風險管理 12

6.1質量投訴處理         12

   6.2質量風險監測    12

6.3應急管理         13

第三部分:報告結語 13


第二部分:正文


一、企業質量理念


 誠信為本,質量第一,創新發展,顧客滿意。質量方針體現了滿足顧客和相關法律法規的要求,體現了持續改進的承諾,是公司總的質量宗旨和方向。


視品質為生命,用心做好每一個產品,嚴格把控產品質量關,從原料的挑選到生產的全過程嚴格把控,每個環節都做得一絲不茍,從不在質量上投機取巧,生產高品質產品是金源公司的一貫追求。從不放棄對于社會責任的執守和追求,因為金源公司堅信只有真正為消費者提供高品質產品,企業品牌的美譽度才會不斷得到提升,企業也因此才能立于不敗之地。


    二、內部質量管理

2.1質量管理機構

   公司的質量管理和安全工作由總經理親自掛帥負責,副總經理、總工程師直接抓好質量的保證體系,它深入到金源公司的每個部門,各個班組和個人。其中專職質量機構為主體,負責產品生產全部工序的按設計、工藝、技術條件的“三按”生產及質量檢驗工作,確保全部工序處于受控狀態最終使產品達到廠標、部標和國標要求。兼職質量機構由部門的質量員組成,其主要職能是負責各部門工作質量的管理,以確保產品從設計到發運直至安裝投運都有可靠的質量保證。金源公司建立了橫向覆蓋設計研發、采供、生產控制、檢驗、銷售及服務等全過程,縱向覆蓋高層領導到崗位員工的質量責任體系。每年評價、確定各部門及崗位質量責任指標,納入KPI績效考核,制定質量控制規范,保證質量責任得到層層落實。

    2.2質量管理體系

質量是企業的生命,從生產的第一天起,總經理就把產品質量當作第一件大事來抓。在質量管理工作中高瞻遠矚,制定出切合企業實際發展的質量方針和質量目標。“質量第一,用戶至上,以優質的產品改善人們的健康水準和生活質量”的質量方針充分體現了以顧客和市場為關注焦點。通過幾年的努力,金源公司在企業管理中一貫秉承“質量至上”的宗旨,建立了完善的質量管理體系。金源公司經認證公司嚴格審核,對企業管理體系進行了質量成本安全一體化整合,獲得ISO9001-2008質量管理體系合格證書,其程序文件經內審和管理評審,證明體系運行有效。

    2.2.1、質量方針

    誠信為本,質量第一,創新發展,顧客滿意。質量方針體現了滿足顧客和相關法律法規的要求,體現了持續改進的承諾,是公司總的質量宗旨和方向。

2.2.2、質量目標

1)產品一次檢驗合格率達92%及以上;

    2)顧客滿意率達90%及以上;

    3)顧客抱怨及時處理率達到100%。

質量目標包括了產品目標的要求,可測量,通過努力可實現。

通過組織學習、宣傳、培訓,使全體員工牢記了我公司質量方針、質量目標、職責,提高了全員質量意識。


    2.2.3、質量管理機制


   (1)、我公司制訂了相應的管理制度:

產品質量檢驗制度、現場質量問題的處理責任制度、產品質量抽查制度、產品質量計劃和統計分析制度、廢品隔離制度、生產過程的動態質量管理與檢查制度、原材料、輔助材料、外購件、外協件質量檢驗制度、產品質量事故責任分析制度、產品包裝檢查制度、產品質量審核制度、計量管理條例、各類人員的崗位責任制度、工作質量考核制度、質量控制點管理制度等。

(2)、加大培訓力度,提高全員質量意識

公司為提高全員質量管理意識,加強全員參與度,定期質量管理體系的培訓學習,并安排相應考試。公司要求全體員工都能從自身做起,按照質量管理體系標準要求進行作業。同時,公司定期選派中層管理骨干人員參加中國質量認證中心西北評審中心組織的質量管理體系標準內審員培訓,加強了公司推行質量管理體系的骨干隊伍,促進了公司質量管理水平的提高。

    (3)、完善人力資源配置、加大基礎設施投入

公司領導重視對人力、基礎設施等資源的投入,以提高工作效率,購置了超靜音端子機、電腦剝線機、多工位母線加工機、可調恒溫電烙鐵、電動螺絲刀等生產設備。同時人力資源部加大了招聘,并充分發揮公司內部招聘的優勢,滿足了公司崗位的需要。

(4)、強化檢查和咨詢,促使體系有效地運轉

為使質量體系有效地運行,公司每個月舉行公司管理會議,由公司領導、中層管理人員對公司質量管理體系運行的情況進行溝通,及時整改存在的問題;同時由公司領導、管理者代表、內審小組不定期的檢查,多次召開會議督促檢查和提出具體要求,對各部門進行了具體指導和檢查,針對檢查中存在的問題,進行了整改促進了質量體系的有效運行。

(5)、認真實施質量體系運行階段的內審

我公司根據質量管理體系運行和認證要求,在內審組和全體員工積極參與和配合下,嚴格實施質量管理體系內審。通過內審,明確公司存在的問題和應改進完善的工作,不斷完善質量管理體系。

三、企業質量誠信

3.1質量誠信管理

作為一個企業,持續健康發展的前提是守法經營、誠實守信。金源產品之所以具有良好的口碑,經得起時間的考量,完全得力于我公司真材實料,貨真價實的經營理念。多年來,公司一直本著對消費者、對員工的高度責任感進行生產經營。從高管到一線員工,始終堅持以產品安全為先,視質量為企業的生命,從原材料采購、、生產過程控制、產品檢測、售后服務等等方面都嚴格按國家標準及相關法律法規要求執行,實現從采購—生產—售后,全過程的跟蹤監測及管理,以便為消費者提供高質量、安全可靠的產品。

公司通過教育培訓、職代會、發放《員工手冊》等等形式向全體員工宣傳公司重視質量、視質量為生命的誠信經營理念。同時公司還開放式宣傳誠信經營理念,如對所有來公司調研或參觀的各級領導,公司均向其展示詳解產品用料、工藝流程等方面信息,以助于更加切身體會到我公司產品真材實料的品質特性。 

3.2質量文化建設

質量文化是企業文化的一個重要組成部分,是企業在質量方面追求的宗旨、觀念和道德行為準則的綜合體現。現代企業的核心競爭力不是產品和服務,而是優秀的企業文化。

我公司在質量文化的建設上,除了做好質量安全體系建設、增強自身技術實力、提高核心競爭力外,還非常重視員工的教育培訓工作。一方面加強技術培訓,提高從業人員的技術素質,從而為提升產品的品質打下堅實基礎。同時加強對從業人員法律法規知識及誠信意識的培訓。定期組織員工學習《產品質量法》培訓。提高員工的整體法律意識和誠信意識,真正做到公司上下懂法、知法、守法。并在實際生產過程中嚴格貫徹落實相關的法律法規及標準要求。

四、企業質量誠信

4.1 企業產品標準

公司主要以生產、銷售、研發、為主,現執行標準為ISO9000中華人民共和國國家標準,并于2014年制定了變壓器冷卻控制柜、直流事故油泵控制柜、免維護吸濕器、變頻器低電壓穿越裝置的企業標準。

為保障出廠100%合格,公司一直堅持采用高于國家標準的內控標準和不斷提高產品質量的原則嚴格要求自己的產品,從未發生過一起質量事故,產品主要銷往福建、江西、浙江、江蘇、上海、湖南、湖北、山東、河南、河北、安徽、陜西、廣東、廣西、廣東、云南、貴州、四川、重慶、北京等地區,深受顧客青睞。在標準化管理方面,通過認真組織學習標準化法規和標準化管理基礎知識,將企業標準化貫穿于生產全過程,從原輔材料、包裝材料的采購、半成品、成品檢驗等各個環節,均制定了相關標準。

4.2企業計量水平

金源公司遵循“計量準確、科學公正”的原則,建立了金源公司級、生產分廠/車間計量管理工作機構,實行統一領導、分級管理、分工負責、歸口統計。

專人專職對全公司儀器、儀表和量具進行統一管理,對其定期送檢以確保量值的準確。不合格的器具,不能進入生產檢驗領域。

    4.3企業認證情況

公司按ISO90001建立完善的質量管理體系并有效運行。2007年,公司質量體系首次通過認證,之后每年通過認證機構的監督檢查,并與2014年7月再次通過復評認證。專家一致認為,公司的質量管理體系運行符合標準要求,是持續有效的。公司順利通過第三方的監督審核,不斷改進管理,加強了質量管理體系的控制和運行。

     圖片1圖片2

4.4 特種設備安全管理情況

    我公司安全組織機構、架構健全,各項安全生產管理制度完善。我公司現在實驗資源的主要配備有:示波器;萬用表;鉗形表;調壓器;電腦;PLC編程系統;試驗機組;75kW負載箱;75kW直流電源等。暫無特種設備。

五、產品質量責任

5.1 產品質量承諾

    金源公司嚴格按照國家相關法律法規和標準組織生產和進行經營活動,產品質量達到標準,金源公司產品符合國家產品質量法及其他相關法律法規的要求。

    我公司保證提供的產品是全新的、未使用過的、并完全符合合同規定的質量、規格和性能要求的正品,在貨物正確安裝、使用和保養的條件下,質保期為24個月。

5.2 產品召回情況 

    我公司每臺成品都必須按廠標、部標、國標進行出廠檢驗。成品檢驗人員均受過專業培訓,有著豐富檢驗經驗和高度的責任心。檢驗設備經國家規定的檢測單位檢測合格并在有效期內才能使用。

    金源公司明確產品退貨及召回管理機構、責任及處理流程,用于來冶公司產品因質量、包裝、市場等原因導致退貨或召回的管理,依法承擔質量損害賠償責任。所有的出廠檢驗都有完整的記錄,一份存檔,以便在必要時對產品質量進行追溯。對已出廠的缺陷產品或不合格產品,會緊急聯系銷售客服,根據發貨記錄,通知客戶未使用的產品盡快召回更換,已使用的產品現場檢測并嚴加監控,做到不合格品不使用,并實施相應的獎償制度,做到客戶滿意。 

5.3 “三包”責任

    我公司承諾:對售出產品,質保三年,終身維修。凡在三年保質期內,產品在正常使用情況下有損壞者,我公司負責免費維修,或按用戶要求更換。超過保質期維修只收取成本費用。對售出產品實行跟蹤服務,上門調試,指導安裝使用。對用戶的服務要求,售后服務響應時間為小于12小時。

 

5.4 質量獎勵

我公司定期組織員工參加質量培訓,目前已有多人獲得內審員證書。   

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六、質量風險管理

6.1質量投訴處理 

    金源公司擁有完善的售后服務網點、健全的售后服務制度、專業的服務人員。公司官方網站提供詳細的公司地址、傳真、業務及技術咨詢熱線,可以方便客戶聯系我們的工作人員反映投訴情況。從各種渠道反應回公司的投訴,都會有專人及時記錄,反饋給相關部門,同時啟動公司專門的客戶投訴處理流程。我公司有專人召集相關部門、人員進行調查,進行原因分析,由有關責任部門制定相應的解決方案并立即實施。

6.2質量風險監測

    我公司制定有嚴格的質量管理控制措施,主要措施如下:

    1、原材料和元器件的采購:對原材料和元器件的供方必須進行資格評審,只有通過ISO9000質量認證或知名品牌產品,具有良好企業信譽的廠方才能成為公司的合格供方,公司還專門派員監督其生產質量。在原材料或元器件進廠時,專職檢驗員按技術標準對其進行檢驗,確認合格方可入庫。對庫存物品實行定期抽檢,確保合格的才能投入產品生產。對不合格的,裝配車間有權拒收和拒裝。

    2、產品生產過程,必須按設計、工藝和技術條件進行三按生產和檢驗,未經總工程師或工程部經理批準,不得擅自理發設計、工藝要求和技術資料,否則作為重大質量責任事故處理。

    3、產品出廠檢驗和質量追溯:每臺成品都必須按廠標、部標、國標進行出廠檢驗。成品檢驗人員均受過專業培訓,有著豐富檢驗經驗和高度的責任心。檢驗設備經國家規定的檢測單位檢測合格并在有效期內才能使用。所有的出廠檢驗都有完整的記錄,一份存檔,以便在必要時對產品質量進行追溯。

    金源公司每周召開一次車間例會,會議宗旨是保證生產,排除一切與生產有關的困難,及時解決車間一線的生產質量問題。另外,每月還會召開一次質量會議,匯報原材料與產品的質量情況以及客戶投訴情況,并由與會人員提出與產品質量相關的問題,所有問題會后由負責人全程跟蹤并解決。

6.3應急管理 

 我公司成立以總經理為組長、相關公司領導為副組長,技術部、供應部、質檢部、商務部、銷售部等部門負責人組成產品質量突發事件應急處置領導小組。重大質量安全事故一旦發生,立即組織相關人員對問題的原因進行分析,并根據事件的影響程度制定出相應的應急措施,內容包括產品的處理,消除影響、降低損失等方面的內容。處理流程如下:

1)發生重大產品質量事故,事故責任單位應立即向廠生產技術崗位報告,并向副總經理匯報。  

2)公司組織召開事故分析會,事故責任單位和相關部門參加。  

3)查清事故原因及責任,責任單位寫出書面材料,并填寫事故報告單。 

4)產品質量事故分析會應形成會議記錄,由廠生產技術崗位保存。 

5)產品質量事故應形成質量事故臺帳。 

6)重大產品質量事故報告總經理。  

7)因產品質量事故造成的不合格品,由生產技術崗位負責組織評審,并提出處理措施,指定相關單位處理。 

第三部分:報告結語

服務是企業擁有市場的根本,產品到達顧客手中并不能直接使用,還必須經過安裝、調試才能運行,而電力產品的質量對電網的整體運行起著至關重要的作用,我公司十分重視對售后服務網絡的建設與運行。“用戶至上,服務至誠”是金源公司的服務宗旨。我們以品牌化經營、確保用戶滿意為指導方向,努力建設具有“金源”特色的售后服務管理體系。

我公司嚴格貫徹并執行質量方針;誠信為本,質量第一,創新發展,顧客滿意。針對質量方針有如下詮釋:

1、誠信為本:誠信是做人之本,更是企業經營之本,公司為顧客提供物有所值的產品和服務,將誠信貫穿于產品的生產、銷售、服務以及對人對事的整個環節。

2、質量第一:質量是公司的生命,質量是市場競爭的第一要素,在經營過程中處理各種矛盾、各種關系,永遠將質量放在第一位。

3、創新發展:創新是公司永恒的主題,觀念要創新,機制要創新,管理要創新,技術要創新,公司以創新求發展。

4、顧客滿意:企業的生存和發展依存于顧客,顧客永遠是上帝。公司堅持向顧客提供最優質的產品和最完善的服務,傾聽顧客意見,了解顧客需求,滿足顧客要求。將顧客滿意程度作為衡量公司經營工作好壞的標準,將這一宗旨永遠貫穿于公司生產經營的全過程。

金源公司在企業管理中一貫秉承“質量至上”的宗旨,以技術創新為核心,以客戶需求為導向,致力于為客戶提供更安全、更可靠、更智能的電力產品,成為在電力行業領域內技術水平高、持續發展能力強的優質企業。

 

 
 
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